Close

Oldal: 1 / 2 12 UtolsóUtolsó
Eredmény: 1 - 10 (20) összesen
  1. #1

    elfelejtettem a regisztrációnál használt e-mail címemet

    hali mindenki. lenne egy olyan problémám hogy a regisztrációnál használt e-mail címemet elfelejtettem . Enélkül pedig nem tudom visszaállítani a jelszavamat sem amit szintén elfelejtettem. Van e esetleg olyan megoldás ami lehet?séget ad arra ,hogy másik e -mail címre küldjön jelszó visszaállítót de mindezt persze úgy hogy ne új regisztrációként érzékelje ? Sok évem és sok karakterem van már ebben a játékban.Nem szeretném ha kárba veszne .Választ el?re is köszi mindenkinek aki veszi a fáradtságot.

  2. #2
    Adminisztrátor admin logója
    Csatlakozott
    2013. 11 18.
    Hozzászólás
    228
    Szia!
    Két lehet?séged van; felhívod ?ket telefonon vagy írsz a supportnak. A telefonálás lényegesen gyorsabb, ma pl. délután 6-tól hívhatod ?ket 855-WBGAMES (855-924-2637) számon. Ilyenkor sok adatot kérhetnek t?led, hogy meggy?z?djenek, valóban tiéd az account (születési dátum, fizetéskor használt kártyaszám stb).
    Vagy a support oldalon kitöltesz egy ticketet: http://support.turbine.com/ics/suppo...4047&_referrer= ez picit tovább tart, tekintve hogy hétvége van. De itt is tudnak segíteni és valószín?leg hasonló adatokat fognak kérni, mint telefonálás esetén.

  3. #3
    köszi a gyors választ. a gond az hogy elég tré vagyok angolból és a másik meg hogy a bankkártya amivel fizettem az már megsz?nt

  4. #4
    Adminisztrátor admin logója
    Csatlakozott
    2013. 11 18.
    Hozzászólás
    228
    Valakit kérj meg környezetedben, hogy segítsen angollal, leggyorsabb a telefonos intézés (skype, stb elég olcsó is). Ha ezt nem tudod összehozni, akkor írj ticketet, abban gugli fordító is tud segíteni, de írsz privátot nekem, akkor én is megpróbálhatok. Az nem baj, ha akkori kártyád már lejárt, viszont feltehet?en így is fogják kérni. Talán más adatok is elegend?ek lehetnek, meg kell próbálni.

  5. #5
    a ticketet kitöltöttem köszi hogy segítenél és kaptam egy ilyen választ
    Greetings baricza,

    Thank you for your help request. This automated email has been sent to let you know that we have received your help request. You will receive a response from a Customer Service Agent as soon as possible. While you are awaiting a response, please make sure you have provided us with the following information, as it will help us to troubleshoot the issue you have reported.

    - Username that you use to log into the game
    - The first and last name of the card holder
    - The last 4 digits of your credit card
    - The billing address on file
    - The login error that you are receiving

    If you have not provided this information, please reply to this email without changing the subject and your ticket will be updated.

    If you receive the error message 'No subscription is found' when logging into the game, we recommend that you first use the option to recover your username to make sure you are accessing the correct account. Make sure to log into myaccount.turbine.com and review the details of your subscriptions and then make sure to check all applicable servers for your characters.

    If you need to request that your username be sent to you, please follow these directions:
    - Go to https://myaccount.turbine.com
    - In the ""Manage Your Account"" section at the bottom of the page, click on the ‘Forgotten your Username’ link.
    - Enter your email address on the following page when prompted. Please note that the website will confirm delivery even if your email is not on file.
    - Check your email account for a message assisting with Username recovery.

    You may have to add newsletter@emails.turbine.com to your address book to ensure you receive these emails. Also make sure to check your spam, junk or deleted folder directly, as the email may be filtered there. If you normally view your email via a third party email program, (such as Outlook or Windows Mail), or via your cell phone, you may need to log directly into your email account via the providers website in order to receive your recovery request.

    - Please note: If you received this response in error please reply to this email as soon as possible indicating this.

    Thank you,
    The Turbine Customer Support Team


    System

    Turbine, powered by our fans.
    If you reply, please do not change the default subject line. This will ensure that your update is added to your existing ticket.

    Search our FAQ or request additional support at support.turbine.com

    Visit our Account Management Website to review your account.

    Follow us on Twitter! @lotro @DDOUnlimited

    Original Ticket Details:
    Subject: loss of use registration email address
    Description: Hey everyone. a problem that would be used to sign e-mail address forgot. and without it I can not recover my password I not also forgetperhaps this is a solution which makes it possible to send another e-mail address Password Resets but of course all this is not to detect a new registration? many more years and there has been a lot of character in this gameif you do not want wasted. answer thanks in advance to everyone who takes the trouble.My character name : laga(minstrel),areyoufools(loremaster)glumil(runek eeper)etc etc,

  6. #6
    Adminisztrátor admin logója
    Csatlakozott
    2013. 11 18.
    Hozzászólás
    228
    A kért adatokat küld el nekik és lehet már ma este, de jöv?héten egészen biztosan írj majd valaki a Supporttól. Figyelj arra, hogy a válaszban a levél tárgya ne változzon, én kiszoktam törölni a "Re:" részt is.

  7. #7
    azt megadtam nekik a ticketben. arra jött ez az e-mail. vagy küldjem el nekik e-mailban is?

  8. #8
    Adminisztrátor admin logója
    Csatlakozott
    2013. 11 18.
    Hozzászólás
    228
    Küld el mailben is, könnyebb lesz nekik kibogozni.

  9. #9
    Megoldódott köszi

  10. #10
    Adminisztrátor admin logója
    Csatlakozott
    2013. 11 18.
    Hozzászólás
    228
    Örülünk, hogy megoldódótt, jó játékot!
    Ha bármi kérdés felmerül, írj nyugodtan.

Tags for this Thread

Hozzászólás szabályai

  • Új témákat nem hozhatsz létre
  • Válaszokat nem küldhetsz
  • Fájlokat nem csatolhatsz
  • A hozzászólásaidat nem módosíthatod
  •